REPARATIEVOORWAARDEN HARDWAREFIX
De Nederlandse tekst is leidend. Eventuele Poolse of Engelse vertalingen zijn uitsluitend bedoeld als service. Bij verschil tussen vertalingen geldt altijd de Nederlandse tekst.
1. Toepassing
Deze reparatievoorwaarden gelden voor alle diagnose-, reparatie-, microsoldering-, board-level repair- en data recovery-opdrachten die door HardwareFix worden uitgevoerd.
Deze voorwaarden gelden aanvullend op de algemene voorwaarden en B2B servicevoorwaarden.
2. Diagnose
HardwareFix mag diagnosekosten rekenen. De hoogte van deze kosten staat in de prijslijst, offerte, accountafspraak of het portaal.
Diagnosekosten kunnen worden verrekend of kwijtgescholden bij acceptatie van reparatie, maar alleen als dit vooraf is afgesproken.
Een diagnose is een technisch onderzoek op basis van de op dat moment zichtbare en meetbare symptomen.
Niet alle schade is direct zichtbaar. Vooral bij vloeistofschade, valschade, eerdere reparaties, printplaatschade, kortsluiting of zwaar beschadigde apparaten kunnen verborgen defecten later zichtbaar worden.
3. Reparatie
HardwareFix voert reparaties uit naar beste inzicht en vakmanschap.
Reparaties kunnen onder meer bestaan uit:
- vervangen van onderdelen;
- microsoldering;
- logic board repair;
- printbaanherstel;
- connectorherstel;
- reiniging;
- reballing;
- metingen;
- softwarematige tests;
- tijdelijke testopstellingen;
- data recovery-werkzaamheden.
HardwareFix garandeert niet dat ieder apparaat herstelbaar is.
Bij complexe schade kan een apparaat tijdens diagnose of reparatie verder defect raken, bijvoorbeeld omdat componenten al ernstig beschadigd zijn. HardwareFix probeert dit te voorkomen, maar kan dit risico niet volledig uitsluiten.
4. Data en back-ups
De klant is zelf verantwoordelijk voor het maken van een volledige back-up vóór inzending.
HardwareFix is niet aansprakelijk voor dataverlies, beschadiging of wijziging van data, behalve bij opzet of grove schuld of voor zover dwingend recht anders bepaalt.
Bij data recovery, logic board repair, opslagproblemen, vloeistofschade, kortsluiting of zwaar beschadigde apparaten bestaat verhoogd risico op dataverlies.
Data recovery is altijd een inspanningsverplichting. Er wordt geen garantie gegeven dat data kan worden hersteld, volledig is of bruikbaar blijft.
5. Toegangscodes
Als toegangscodes, wachtwoorden of ontgrendeling nodig zijn voor diagnose, reparatie, testen of data recovery, moet de klant correcte gegevens aanleveren.
HardwareFix gebruikt toegangscodes uitsluitend voor de uitvoering van de opdracht.
De klant wordt geadviseerd om waar mogelijk tijdelijke codes te gebruiken en codes na afronding van de opdracht te wijzigen.
6. Vloeistofschade en eerdere reparaties
Apparaten met vloeistofschade, corrosie of eerdere reparatiepogingen hebben een verhoogd risico op verborgen schade en latere uitval.
Bij vloeistofschade kan corrosie doorgaan, ook na reiniging of reparatie.
Bij eerdere reparaties door derden kan schade zijn ontstaan die niet direct zichtbaar is.
HardwareFix mag garantie beperken of uitsluiten bij vloeistofschade, zware printplaatschade, eerdere reparaties of data recovery, mits dit vooraf of op de offerte/factuur is vermeld.
7. Onderdelen
HardwareFix mag nieuwe, gebruikte, refurbished of gelijkwaardige onderdelen gebruiken, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
Onderdelen blijven eigendom van HardwareFix totdat volledige betaling is ontvangen.
Defecte of vervangen onderdelen worden alleen retour gegeven als de klant dit vooraf schriftelijk vraagt en als dit praktisch en veilig mogelijk is.
8. Niet-herstelbare apparaten
Als een apparaat niet herstelbaar blijkt of herstel economisch niet zinvol is, kan HardwareFix dit als BER verklaren.
BER betekent Beyond Economic Repair.
In dat geval kunnen diagnose-, onderzoeks-, behandelings-, verzend- en administratiekosten alsnog verschuldigd zijn.
9. Testen
Na reparatie voert HardwareFix normale technische tests uit voor zover dat redelijk en mogelijk is.
Niet alle functies kunnen altijd volledig worden getest, bijvoorbeeld als toegangscodes ontbreken, onderdelen ontbreken, software beschadigd is of bepaalde functies afhankelijk zijn van externe accounts, simkaarten of accessoires.
10. Garantie
Garantie op reparaties wordt geregeld in de garantievoorwaarden van HardwareFix.
Standaard geldt 3 maanden garantie op de uitgevoerde reparatie en het vervangen onderdeel, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
Garantie geldt alleen voor hetzelfde defect en niet voor nieuwe schade, vloeistofschade, dataverlies, softwareproblemen of schade door derden.
11. Annulering
Als de klant een opdracht annuleert nadat werkzaamheden zijn gestart, mogen reeds gemaakte diagnose-, onderzoeks-, behandelings-, onderdelen-, verzend- en administratiekosten in rekening worden gebracht.
Speciaal bestelde onderdelen kunnen worden doorbelast als deze niet kosteloos kunnen worden geannuleerd of geretourneerd.
12. Klachten
Klachten over reparaties moeten zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst of gereedmelding, worden gemeld via het portaal of per e-mail.
HardwareFix krijgt een redelijke kans om de klacht te onderzoeken en, als de klacht terecht is, te herstellen.
De Nederlandse tekst is leidend. Eventuele Poolse of Engelse vertalingen zijn uitsluitend bedoeld als service. Bij verschil tussen vertalingen geldt altijd de Nederlandse tekst.
1. Toepassing
Deze reparatievoorwaarden gelden voor alle diagnose-, reparatie-, microsoldering-, board-level repair- en data recovery-opdrachten die door HardwareFix worden uitgevoerd.
Deze voorwaarden gelden aanvullend op de algemene voorwaarden en B2B servicevoorwaarden.
2. Diagnose
HardwareFix mag diagnosekosten rekenen. De hoogte van deze kosten staat in de prijslijst, offerte, accountafspraak of het portaal.
Diagnosekosten kunnen worden verrekend of kwijtgescholden bij acceptatie van reparatie, maar alleen als dit vooraf is afgesproken.
Een diagnose is een technisch onderzoek op basis van de op dat moment zichtbare en meetbare symptomen.
Niet alle schade is direct zichtbaar. Vooral bij vloeistofschade, valschade, eerdere reparaties, printplaatschade, kortsluiting of zwaar beschadigde apparaten kunnen verborgen defecten later zichtbaar worden.
3. Reparatie
HardwareFix voert reparaties uit naar beste inzicht en vakmanschap.
Reparaties kunnen onder meer bestaan uit:
- vervangen van onderdelen;
- microsoldering;
- logic board repair;
- printbaanherstel;
- connectorherstel;
- reiniging;
- reballing;
- metingen;
- softwarematige tests;
- tijdelijke testopstellingen;
- data recovery-werkzaamheden.
HardwareFix garandeert niet dat ieder apparaat herstelbaar is.
Bij complexe schade kan een apparaat tijdens diagnose of reparatie verder defect raken, bijvoorbeeld omdat componenten al ernstig beschadigd zijn. HardwareFix probeert dit te voorkomen, maar kan dit risico niet volledig uitsluiten.
4. Data en back-ups
De klant is zelf verantwoordelijk voor het maken van een volledige back-up vóór inzending.
HardwareFix is niet aansprakelijk voor dataverlies, beschadiging of wijziging van data, behalve bij opzet of grove schuld of voor zover dwingend recht anders bepaalt.
Bij data recovery, logic board repair, opslagproblemen, vloeistofschade, kortsluiting of zwaar beschadigde apparaten bestaat verhoogd risico op dataverlies.
Data recovery is altijd een inspanningsverplichting. Er wordt geen garantie gegeven dat data kan worden hersteld, volledig is of bruikbaar blijft.
5. Toegangscodes
Als toegangscodes, wachtwoorden of ontgrendeling nodig zijn voor diagnose, reparatie, testen of data recovery, moet de klant correcte gegevens aanleveren.
HardwareFix gebruikt toegangscodes uitsluitend voor de uitvoering van de opdracht.
De klant wordt geadviseerd om waar mogelijk tijdelijke codes te gebruiken en codes na afronding van de opdracht te wijzigen.
6. Vloeistofschade en eerdere reparaties
Apparaten met vloeistofschade, corrosie of eerdere reparatiepogingen hebben een verhoogd risico op verborgen schade en latere uitval.
Bij vloeistofschade kan corrosie doorgaan, ook na reiniging of reparatie.
Bij eerdere reparaties door derden kan schade zijn ontstaan die niet direct zichtbaar is.
HardwareFix mag garantie beperken of uitsluiten bij vloeistofschade, zware printplaatschade, eerdere reparaties of data recovery, mits dit vooraf of op de offerte/factuur is vermeld.
7. Onderdelen
HardwareFix mag nieuwe, gebruikte, refurbished of gelijkwaardige onderdelen gebruiken, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
Onderdelen blijven eigendom van HardwareFix totdat volledige betaling is ontvangen.
Defecte of vervangen onderdelen worden alleen retour gegeven als de klant dit vooraf schriftelijk vraagt en als dit praktisch en veilig mogelijk is.
8. Niet-herstelbare apparaten
Als een apparaat niet herstelbaar blijkt of herstel economisch niet zinvol is, kan HardwareFix dit als BER verklaren.
BER betekent Beyond Economic Repair.
In dat geval kunnen diagnose-, onderzoeks-, behandelings-, verzend- en administratiekosten alsnog verschuldigd zijn.
9. Testen
Na reparatie voert HardwareFix normale technische tests uit voor zover dat redelijk en mogelijk is.
Niet alle functies kunnen altijd volledig worden getest, bijvoorbeeld als toegangscodes ontbreken, onderdelen ontbreken, software beschadigd is of bepaalde functies afhankelijk zijn van externe accounts, simkaarten of accessoires.
10. Garantie
Garantie op reparaties wordt geregeld in de garantievoorwaarden van HardwareFix.
Standaard geldt 3 maanden garantie op de uitgevoerde reparatie en het vervangen onderdeel, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
Garantie geldt alleen voor hetzelfde defect en niet voor nieuwe schade, vloeistofschade, dataverlies, softwareproblemen of schade door derden.
11. Annulering
Als de klant een opdracht annuleert nadat werkzaamheden zijn gestart, mogen reeds gemaakte diagnose-, onderzoeks-, behandelings-, onderdelen-, verzend- en administratiekosten in rekening worden gebracht.
Speciaal bestelde onderdelen kunnen worden doorbelast als deze niet kosteloos kunnen worden geannuleerd of geretourneerd.
12. Klachten
Klachten over reparaties moeten zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst of gereedmelding, worden gemeld via het portaal of per e-mail.
HardwareFix krijgt een redelijke kans om de klacht te onderzoeken en, als de klacht terecht is, te herstellen.