GARANTIEVOORWAARDEN HARDWAREFIX
De Nederlandse tekst is leidend. Eventuele Poolse of Engelse vertalingen zijn uitsluitend bedoeld als service. Bij verschil tussen vertalingen geldt altijd de Nederlandse tekst.
1. Standaard garantie
Tenzij schriftelijk anders is afgesproken, geeft HardwareFix 3 maanden garantie op de uitgevoerde reparatie en het vervangen onderdeel.
De garantie begint op de datum van gereedmelding, afhaling, verzending of factuurdatum, afhankelijk van wat als eerste redelijk toepasbaar is.
2. Waarop geldt garantie?
Garantie geldt alleen voor:
- het onderdeel dat door HardwareFix is vervangen;
- de specifieke reparatie die door HardwareFix is uitgevoerd;
- hetzelfde defect waarvoor de reparatie is uitgevoerd.
Garantie betekent dat HardwareFix het apparaat opnieuw mag onderzoeken en, als de klacht onder garantie valt, kosteloos mag herstellen.
3. Waarop geldt geen garantie?
Garantie geldt niet voor:
- nieuwe defecten;
- val-, druk-, buig- of stootschade;
- vloeistofschade;
- corrosie;
- schade door verkeerd gebruik;
- schade door verkeerde lader, kabel of accessoire;
- softwareproblemen;
- dataverlies;
- accuconditie of normale slijtage, tenzij specifiek vervangen en onder garantie geplaatst;
- onderdelen die door de klant zijn aangeleverd;
- apparaten die na reparatie door derden zijn geopend, aangepast of gerepareerd;
- defecten die niet onder de oorspronkelijke reparatie vielen;
- problemen door accounts, wachtwoorden, iCloud, Google lock, firmware, updates of blokkades;
- schade door transport na retourzending, tenzij HardwareFix daarvoor wettelijk verantwoordelijk is.
4. Vloeistofschade en corrosie
Bij apparaten met vloeistofschade of corrosie kan geen volledige garantie worden gegeven, omdat corrosie later opnieuw problemen kan veroorzaken.
Als garantie bij vloeistofschade wordt beperkt of uitgesloten, wordt dit vermeld op de offerte, factuur, reparatiebon of in het portaal.
5. Board-level repair en microsoldering
Bij board-level repair, microsoldering, reballing, printbaanherstel of zwaar beschadigde printplaten kan garantie beperkt zijn tot de specifiek uitgevoerde handeling.
Nieuwe defecten of latere uitval door verborgen schade vallen niet automatisch onder garantie.
6. Data recovery
Op data recovery wordt geen garantie gegeven op volledig herstel, volledigheid, bruikbaarheid of blijvende beschikbaarheid van data.
Data recovery is een inspanningsverplichting.
De klant is verantwoordelijk voor controle van ontvangen data en voor het tijdig veiligstellen daarvan.
7. Garantieclaim melden
Een garantieclaim moet binnen de garantietermijn worden gemeld via het portaal of per e-mail.
De klant moet de reparatiereferentie, factuur of ordernummer vermelden.
HardwareFix mag foto’s, video’s of aanvullende informatie vragen.
8. Inspectie
HardwareFix mag het apparaat eerst inspecteren voordat wordt bepaald of de klacht onder garantie valt.
Als de klacht niet onder garantie valt, kunnen diagnose-, reparatie-, verzend- en administratiekosten worden gerekend.
9. Verzending bij garantie
Verzendkosten bij garantie worden vooraf afgestemd.
Als de klacht terecht onder garantie valt, kan HardwareFix besluiten de retourkosten geheel of gedeeltelijk te dragen.
Als de klacht niet onder garantie valt, zijn de verzendkosten voor rekening van de klant.
10. Geen gevolgschade
Garantie geeft geen recht op vergoeding van gevolgschade, omzetverlies, winstderving, bedrijfsstilstand, dataverlies, kosten van derden of vervangende apparatuur.
11. Verval van garantie
Garantie vervalt als:
- het apparaat door derden is geopend of gerepareerd;
- garantiezegels of markeringen zijn verwijderd;
- het apparaat nieuwe fysieke of vloeistofschade heeft;
- de klant onjuiste informatie heeft gegeven;
- het apparaat onjuist is gebruikt;
- het defect is veroorzaakt door externe factoren.
De Nederlandse tekst is leidend. Eventuele Poolse of Engelse vertalingen zijn uitsluitend bedoeld als service. Bij verschil tussen vertalingen geldt altijd de Nederlandse tekst.
1. Standaard garantie
Tenzij schriftelijk anders is afgesproken, geeft HardwareFix 3 maanden garantie op de uitgevoerde reparatie en het vervangen onderdeel.
De garantie begint op de datum van gereedmelding, afhaling, verzending of factuurdatum, afhankelijk van wat als eerste redelijk toepasbaar is.
2. Waarop geldt garantie?
Garantie geldt alleen voor:
- het onderdeel dat door HardwareFix is vervangen;
- de specifieke reparatie die door HardwareFix is uitgevoerd;
- hetzelfde defect waarvoor de reparatie is uitgevoerd.
Garantie betekent dat HardwareFix het apparaat opnieuw mag onderzoeken en, als de klacht onder garantie valt, kosteloos mag herstellen.
3. Waarop geldt geen garantie?
Garantie geldt niet voor:
- nieuwe defecten;
- val-, druk-, buig- of stootschade;
- vloeistofschade;
- corrosie;
- schade door verkeerd gebruik;
- schade door verkeerde lader, kabel of accessoire;
- softwareproblemen;
- dataverlies;
- accuconditie of normale slijtage, tenzij specifiek vervangen en onder garantie geplaatst;
- onderdelen die door de klant zijn aangeleverd;
- apparaten die na reparatie door derden zijn geopend, aangepast of gerepareerd;
- defecten die niet onder de oorspronkelijke reparatie vielen;
- problemen door accounts, wachtwoorden, iCloud, Google lock, firmware, updates of blokkades;
- schade door transport na retourzending, tenzij HardwareFix daarvoor wettelijk verantwoordelijk is.
4. Vloeistofschade en corrosie
Bij apparaten met vloeistofschade of corrosie kan geen volledige garantie worden gegeven, omdat corrosie later opnieuw problemen kan veroorzaken.
Als garantie bij vloeistofschade wordt beperkt of uitgesloten, wordt dit vermeld op de offerte, factuur, reparatiebon of in het portaal.
5. Board-level repair en microsoldering
Bij board-level repair, microsoldering, reballing, printbaanherstel of zwaar beschadigde printplaten kan garantie beperkt zijn tot de specifiek uitgevoerde handeling.
Nieuwe defecten of latere uitval door verborgen schade vallen niet automatisch onder garantie.
6. Data recovery
Op data recovery wordt geen garantie gegeven op volledig herstel, volledigheid, bruikbaarheid of blijvende beschikbaarheid van data.
Data recovery is een inspanningsverplichting.
De klant is verantwoordelijk voor controle van ontvangen data en voor het tijdig veiligstellen daarvan.
7. Garantieclaim melden
Een garantieclaim moet binnen de garantietermijn worden gemeld via het portaal of per e-mail.
De klant moet de reparatiereferentie, factuur of ordernummer vermelden.
HardwareFix mag foto’s, video’s of aanvullende informatie vragen.
8. Inspectie
HardwareFix mag het apparaat eerst inspecteren voordat wordt bepaald of de klacht onder garantie valt.
Als de klacht niet onder garantie valt, kunnen diagnose-, reparatie-, verzend- en administratiekosten worden gerekend.
9. Verzending bij garantie
Verzendkosten bij garantie worden vooraf afgestemd.
Als de klacht terecht onder garantie valt, kan HardwareFix besluiten de retourkosten geheel of gedeeltelijk te dragen.
Als de klacht niet onder garantie valt, zijn de verzendkosten voor rekening van de klant.
10. Geen gevolgschade
Garantie geeft geen recht op vergoeding van gevolgschade, omzetverlies, winstderving, bedrijfsstilstand, dataverlies, kosten van derden of vervangende apparatuur.
11. Verval van garantie
Garantie vervalt als:
- het apparaat door derden is geopend of gerepareerd;
- garantiezegels of markeringen zijn verwijderd;
- het apparaat nieuwe fysieke of vloeistofschade heeft;
- de klant onjuiste informatie heeft gegeven;
- het apparaat onjuist is gebruikt;
- het defect is veroorzaakt door externe factoren.